1. VIGENCIA
Estos Términos y condiciones son la base de todos los contratos de Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG, Grönerstraße 5, D-71636 Ludwigsburg, Alemania (en lo sucesivo «Porsche Design Online Shop») que se celebren con los consumidores a través del canal de ventas en línea de Porsche Design Online Shop. Los términos y condiciones del cliente no se aplicarán, incluso aunque no se hayan rechazado expresamente.
2. ZONA DE ENTREGA Y DIRECCIÓN DEL CLIENTE
Existen las siguientes restricciones de entrega:
Porsche Design Online Shop solo realiza entregas a clientes con dirección de facturación y entrega en los siguientes países: Alemania, Austria, Gran Bretaña, Francia, España (a excepción de Canarias), Italia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Luxemburgo, Suecia, Bélgica, Bulgaria, Rumanía, Irlanda, Letonia, Lituania, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Hungría, Croacia y Grecia.
Porsche Design Online Shop también realiza entregas a clientes cuya dirección de facturación y entrega esté en Suiza y Noruega. El cliente está obligado por la presente a pagar aranceles aduaneros y cargos similares, así como a realizar u obtener los registros y aprobaciones necesarios a su debido tiempo y por su propia cuenta. En caso de que se produzcan demoras y/o daños debido al incumplimiento de estas obligaciones del cliente, el cliente será responsable de las/los mismas/os.
No se realizarán entregas fuera de los países mencionados.
4. FORMULARIO E INSTRUCCIONES DE REVOCACIÓN
En su condición de consumidor, cuenta con derecho de revocación para determinados casos legalmente determinados (art. 312g del Código Civil Alemán, BGB por sus siglas en alemán), para el que se aplica la siguiente instrucción:
Política de cancelación
Derecho de revocación
Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin indicar las razones por las que lo hace.
El plazo de revocación asciende a catorce días a partir del día en el que usted o un tercero, designado por usted, que no sea el transportista, ha tomado en posesión la mercancía o, en el caso de un contrato sobre el envío de la mercancía en varios envíos parciales o bultos a partir del día en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, ha tomado en posesión el útimo envío parcial o el último bulto.
Para ejercer su derecho a revocación tiene que enviarnos a nosotros (Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG, Grönerstraße 5, D-71636 Ludwigsburg, Alemania, teléfono: +49 (0) 711/911 0, fax: +49 (0) 711/911 12880, correo electrónico: (contact@porsche-design.com) con un comunicado claro (p. ej., carta postal, fax o correo electrónico) en el que nos informe sobre su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar la plantilla del formulario de revocación adjunta, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de revocación es suficiente con enviar dentro del plazo el comunicado sobre la ejecución de su derecho antes de que finalice el plazo.
Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, le reembolsaremos todos los pagos realizados por usted que hayamos recibido, incluyendo los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que se deriven de que usted haya seleccionado un método de envío diferente al envío más barato, estándar, ofrecido por nosotros), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en el que hayamos recibido el comunicado sobre la rescisión de este contrato. Para ese reembolso utilizamos la misma modalidad de pago que se empleó para la transacción original, a menos que se haya acordado algo diferente con usted; en ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tasa por dicho reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que usted demuestre que ha enviado la mercancía, en función de lo que ocurra antes.
Debe devolver o entregar la mercancía sin demora y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en el que se nos informa de la revocación de este contrato a
Arvato SE
Wareneingang [Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG]
Tor 46-52
Gottlieb-Daimler-Str. 1
33428 Harsewinkel (Alemania)
de vuelta. El plazo se cumple si usted envía la mercancía antes de que haya concluido el plazo de catorce días.
Usted asumirá los gastos directos de la devolución de la mercancía si no desea utilizar la nota de devolución adjunta.
Solo debe abonar la compensación por la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida ha sido ocasionada por una comprobación de las propiedades, las características y el funcionamiento de la mercancía realizada a través de una manipulación inadecuada.
Para hacer valer su derecho de revocación puede usar el formulario de revocación, aunque no es obligatorio utilizar este, que puede descargar en el siguiente enlace:
Descargar la plantilla del formulario de revocación (PDF)
5. PRECIOS Y PAGO
Todos los precios están en euros, IVA incluido. A ello debe sumarse el coste del envío.
Los precios y todos los elementos incluidos en el precio, como el coste del envío, los recargos o los aranceles (en lo sucesivo «pago») de cada pedido, se mostrarán al cliente en las páginas web de Porsche Design Online Shop antes de finalizar el pedido. Las opciones de pago vienen especificadas en el sitio web de Porsche Design Online Shop. Si una orden de pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o débito directo no es abonada, es revocada o devuelta, el cliente deberá reembolsar a Porsche Design Online Shop cualquier cargo en el que incurra el banco.
Los descuentos y productos rebajados o gratuitos (regalos), los cuales se ofrecen cuando se alcanza un valor mínimo de pedido, se tratarán de la siguiente manera en caso de que se produzca una devolución o de que se ejerza una revocación: i) los descuentos aplicados se cancelan si el valor mínimo del pedido devuelto es inferior al establecido; ii) los productos rebajados o gratuitos (regalos) también deben devolverse si el valor mínimo del pedido devuelto es inferior al establecido o si el cliente conserva el regalo y lo paga al precio habitual en el momento de efectuar la compra.
6. ENVÍO
Porsche Design Online Shop realiza los envíos únicamente después de haber recibido el importe de la compra o de que se haya realizado el pago. La entrega puede demorarse hasta 2 y 3 días hábiles (en envíos realizados dentro de Alemania) o aproximadamente 5 días hábiles (en envíos realizados fuera de Alemania) desde la recepción del pago y no más de 30 días desde la emisión de la orden de pago.
7. GARANTÍA/RESPONSABILIDAD
7.1. La responsabilidad de Porsche Design Online Shop es la que se establece en los reglamentos de garantía legales y en cualquier otra garantía que se haya otorgado. Las reclamaciones por daños o reembolso de gastos están sujetos a las cláusulas 7.2 y 7.3. – 7.3.
7.2. Porsche Design Online Shop será responsable por negligencia simple únicamente si se produce un incumplimiento de las obligaciones fundamentales. Las obligaciones fundamentales son obligaciones contractuales importantes en las que el socio contractual puede confiar habitualmente y una infracción de las mismas pondría en peligro el propósito del contrato. En el caso de un simple incumplimiento negligente de las obligaciones contractuales principales, la responsabilidad de Porsche Design Online Shop se limitará a compensar el daño típico que era previsible por Porsche Design Online Shop en el momento de efectuar el contrato. En todos los demás aspectos, Porsche Design Online Shop no aceptará ninguna responsabilidad por negligencia simple.
7.3 Las disposiciones de la sección 7.2 no se aplican a las reclamaciones
por vulneraciones de la vida, lesiones personales y/o problemas de salud,
por ocultar de mala fe una deficiencia
debido a una carencia en el producto para el que Porsche Design Online Shop ha proporcionado una garantía,
la cual se base en una mala conducta negligente deliberada y/o grave por parte de Porsche Design Online Shop, de sus representantes legales, de sus empleados y/o agentes indirectos, y/o
con arreglo a la ley de responsabilidad del producto.
Estas excepciones quedarán sujetas a las disposiciones legales.
7.4. Además de lo dispuesto en las secciones 7.2 y 7.3, se aplica lo siguiente a los productos que dispongan de una memoria de almacenamiento de datos (por ejemplo, teléfonos móviles, ordenadores portátiles): el cliente es responsable de realizar copias de seguridad periódicas y completas de sus datos. Por lo tanto, Porsche Design Online Shop es responsable de los daños ocasionados por la pérdida de datos únicamente en la medida en la que el daño se hubiera producido aun cuando los datos se hubieran respaldado de manera adecuada y con periodicidad.
8. RESERVA DE PROPIEDAD
Hasta que se haya realizado el pago completo, los productos seguirán siendo propiedad de Porsche Design Online Shop. Si el pago se realiza mediante una orden de pago a un banco o una institución financiera, el pago total no se considerará realizado hasta que la cantidad total y no retornable se haya acreditado en la cuenta de Porsche Design Online Shop.
9. CUENTA DE USUARIO («MI PORSCHE»)
Si el cliente utiliza Porsche Design Online Shop y se registra en el sitio web como usuario, el cliente deberá tratar su cuenta y su contraseña con confidencialidad. Si el cliente tiene motivos para creer que su cuenta está siendo vulnerada por terceros, el cliente deberá informar a Porsche Design Online Shop inmediatamente.
10. DERECHOS DE COMPENSACIÓN Y RETENCIÓN
El cliente tiene derecho a una compensación únicamente si se trata de reclamaciones indiscutibles o legalmente válidas. El derecho de retención del cliente se ejercerá únicamente con respecto a las cuentas por cobrar que se deriven de la misma relación legal.
11. LEY APLICABLE
Para todas las disputas que surjan de o como consecuencia de esta relación contractual, se aplicará la ley alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, por sus siglas en inglés). No se verán afectadas las disposiciones legales que restringen la elección de la ley y la aplicabilidad de las regulaciones obligatorias, concretamente del estado en el que el cliente como consumidor tiene su residencia habitual.
Información al consumidor de acuerdo a la Ley de resolución de litigios en línea en materia de consumo (VSBG, por sus siglas en alemán):
Porsche Lizenz- und Handelsgesellschaft mbH & Co. KG no está dispuesto ni obligado a participar en los procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
Para la resolución extrajudicial de litigios en línea en materia de consumo, la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea. La plataforma para la resolución de litigios en línea está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Fin de los Términos y condiciones -
