Assurer la sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Une connexion sécurisée est établie avec notre formulaire de commande pour protéger vos données. Toutes les informations que vous saisissez dans le formulaire, de votre numéro de carte bancaire à votre adresse, sont converties en code lors de l'envoi. Les données sont cryptées pendant tout le processus de transmission. Cela empêche tout tiers non autorisé de consulter ou de manipuler vos données personnelles.

Nous utilisons un protocole SSL [Secure Socket Layer] pour garantir la sécurité de vos données. Le cryptage SSL est activé si l'URL commence par https:// ou si un symbole de cadenas apparaît dans la barre d'état inférieure [Internet Explorer, Mozilla].

Toutes les données que vous nous soumettez sont cryptées et stockées sur un serveur de haute sécurité pour la meilleure protection possible. Les données de votre carte de crédit sont supprimées immédiatement une fois que nous avons traité votre commande.

Payer votre commande dans la boutique en ligne Porsche Design est pratique et simple : il vous suffit d'utiliser votre carte de crédit [MasterCard, VISA ou American Express]. Le numéro de sécurité rend ce mode de paiement particulièrement sûr. Ce numéro à trois chiffres est imprimé dans la zone de signature au dos de votre carte.

Assurez-vous toujours de saisir correctement votre adresse e-mail lorsque vous passez votre commande. Une fois que nous recevrons votre commande, nous vous enverrons automatiquement un e-mail de confirmation contenant toutes les informations importantes relatives à votre commande. Si vous ne recevez pas de confirmation automatique par e-mail de notre part, cela peut être dû à l'une des deux raisons suivantes :

• Vous avez mal saisi votre adresse e-mail.
• Le serveur était surchargé lorsque vous avez passé la commande et nous ne l'avons jamais reçu.

Si vous voulez être sûr que nous avons bien reçu votre commande, n'hésitez pas à nous appeler au 1-909-551-7008 (Heure de service : du lundi au vendredi, de 7h30 à 16h (PST/PDT)) ou d'envoyer un e-mail à customerservice@porsche-design.com. Nous sommes toujours heureux de vous aider personnellement.

Des problèmes peuvent survenir lors de la finalisation de votre commande si le serveur est surchargé. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir essayer de passer la commande ultérieurement. Si votre deuxième tentative échoue, veuillez nous appeler au 1-909-551-7008 ou envoyer un e-mail à customerservice@porsche-design.com

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre centre de service client par téléphone au 1-909-551-7008 (Heure de service : du lundi au vendredi, de 7h30 à 16h (PST/PDT)) ou envoyer un e-mail. par courrier à customerservice@porsche-design.com. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez annuler la première commande et passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne.

Les prix sont sujets à des modifications à court terme, sauf erreurs. Tous les prix sont en dollars CAN (TVA exclue), les frais d'expédition incluent les frais d'expédition internationaux ainsi que les droits de douane et les droits. Les prix au moment de la passation de la commande sont valables.

Toutes les commandes sont expédiées depuis Chino Hills, Californie, États-Unis. Les frais d'expédition internationale dans la boutique en ligne du Canada sont calculés en fonction de la valeur de l'article et incluent également les frais de douane et de droits internationaux. Les commandes internationales sont expédiées avec FedEx International Economy.

Nous traitons vos commandes le même jour si elles sont passées avant 10h30 (PST), la livraison prend généralement environ 5 à 7 jours ouvrables. Dans de rares cas – pendant la période des fêtes, par exemple – votre commande peut mettre jusqu'à 10 jours ouvrables pour arriver. Ces retards sont dus au volume élevé de colis traités par le transporteur.

Lorsque vous visitez la boutique en ligne Porsche Design, la première page que vous voyez présente une sélection des points forts de notre gamme de produits.

À partir de là, vous pouvez sélectionner des catégories de produits individuelles ou un aperçu de tous les produits dans le menu Produits dans le coin supérieur gauche de l'écran. Une fois que vous avez choisi une catégorie de produits, vous pouvez faire défiler les produits en déplaçant simplement le pointeur de la souris vers la gauche ou la droite. Si vous souhaitez en savoir plus sur un produit spécifique, cliquez simplement dessus pour afficher un écran contenant des informations plus détaillées.

Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produits, veuillez cliquer sur le bouton Ajouter au panier de la page détaillée du produit. Une fois vos achats terminés, confirmez votre achat en cliquant sur le bouton Commander. Suivez les étapes affichées à l'écran pour finaliser votre achat.

Une fois que vous avez choisi un produit, cliquez simplement sur Ajouter au panier pour mettre le produit dans votre panier jusqu'à ce que vous finalisiez l'achat. Vous n'êtes pas obligé d'acheter le produit. Pour voir un aperçu des produits dans votre panier, cliquez sur le bouton du panier dans le coin supérieur droit de l'écran.

La boutique en ligne Porsche Design Store propose une sélection exclusive de notre gamme de produits polyvalente et de haute qualité. Si vous souhaitez plus d'informations sur notre gamme de produits, rendez-vous sur www.porsche-design.com/ca/fr ou contactez-nous directement au 1-909-551-7008 (Heure de service : du lundi au vendredi, 7h30 -16h (PST/PDT)) ou customerservice@porsche-design.com.

Si vous avez des questions, veuillez contacter l'équipe en ligne au 1-909-551-7008 (heure de service : du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 16 h (PST/PDT) ou par e-mail à customerservice@porsche-design.com

Nous sommes sûrs que vous apprécierez et serez satisfaits de vos produits Porsche Design.

Dans le cas où un retour est nécessaire, veuillez nous contacter au 1-909-551-7008 ou nous envoyer un courriel à customerservice@porsche-design.com pour obtenir une autorisation de retour comprenant une étiquette de retour prépayée.

Veuillez prendre note de notre politique de retour. Selon l'institution financière, plusieurs jours peuvent s'écouler avant que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte de carte.

Les frais de port et les droits de douane ne sont pas remboursables.

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Dans le cas où un retour est nécessaire, veuillez nous contacter au 1-909-551-7008 ou nous envoyer un courriel à customerservice@porsche-design.com pour obtenir une autorisation de retour qui comprend une étiquette de retour prépayée et 3 copies de votre facture commerciale.

Emballez le ou les articles retournés en toute sécurité. Collez l'étiquette de retour ainsi que les 3 exemplaires de la facture commerciale à l'extérieur du colis. Veuillez déposer votre colis à votre emplacement Fedex le plus proche.

Veuillez prendre note de notre politique de retour. Selon l'institution financière, plusieurs jours peuvent s'écouler avant que le montant de l'achat soit crédité sur votre compte de carte.

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